Dúvidas frequentes

“Estas FAQs fornecem informações básicas e recursos relacionados para questões comuns de decoração e aluguel de acervo”

Você decoram e também alugam peças?

Sim, caso tenha interesse decoramos a festa para você, mas também temos a opção de alugar os itens para sua festa.

Como funciona a locação de peças?

Retirar um dia antes do evento e devolver um dia após a realização do mesmo. E solicitamos um sinal de 50% para reserva da peça. Nossa loja fica localizada na Rua Murutinga do Sul, 73 - Tatuapé - São Paulo/SP, com estacionamento cortesia. E também atendemos por WhatsApp (11) 97218-9901.

Você pode alugar de 1 a demais peças.

Se a sua festa for no final de semana, a retirada é sexta e a devolução segunda. Durante a semana, você retira um dia antes da sua festa e nos devolve um dia depois.

Existe catalogo de peças?

Sim, Nós temos catalogo do nosso mobiliário que você pode acessar aqui pelo site na loja virtual.

Quais são as Formas de pagamento?

Cartão de débito, crédito, transferência, Pix e boleto.

Caso ocorra um imprevisto e eu não possa entregar na data meu pedido, como funciona?

Sabemos que imprevistos acontecem, mas também temos compromisso com nossos clientes que estão esperando pelas peças, então pedimos a gentileza de nos comunicar para a gente checar a viabilidade da devolução ser no dia posterior. Após segundo dia de atraso, é cobrada uma diária integral a mais pelas peças não devolvidas

Não sou de São Paulo, posso alugar com vocês?

Infelizmente, atendemos somente a Grande São Paulo, por conta da fragilidade das peças e da logística, o que nos impossibilita o envio, mas se conseguir retirar, para nós não havemos problema. Desde que seja retirado e devolvido em nossa loja e que o transporte, seja adequado.

Vocês trabalham com agendamento de visita?

Não, você vem no horário que for mais conveniente para você! Sugerimos a vinda de terça, quarta e quinta, sendo os dias em que as peças estão todas na loja. Horário de atendimento das 9h às 17:00 e aos sábados das 09:00 às 13h.

Como eu recebo meu material?

Nós fazemos uma checagem com o cliente antes da retirada, assim conseguimos detectar qualquer imprevisto. Feita essa conferência, embalamos as peças com plástico bolha e as mesmas são acomodadas em caixas de plástico, prontas para o transporte.

Vocês tem opção de entrega e retirada do pedido?

Claro, temos uma empresa terceirizada e especializada para entregar seu pedido em perfeitas condições no conforto da sua casa. Realizamos também entrega/retirada com horário agendado sob consulta.

Quebrei uma peça e agora?

No pedido, consta valor de reposição, sendo considerado o valor da aquisição da peça, mais o transporte da entrega do produto e também calculamos sublocação,entre outros, de uma forma justa e coerente.

Vocês fazem decoração e projetos?

Sim, trabalhamos com decoração completa da festa e também a locação de itens na loja. Trabalhamos com locações de objetos decorativos e mobiliários para todos os tipos de evento. Nossas colaboradoras são treinadas para auxiliar na escolha das peças e na montagem da decoração da mesa.

Fazem parceria?

Todas as parcerias serão analisadas e será um prazer saber um pouco mais sobre o seu projeto. Nos envie para análise um e-mail para contato@happinessbyriva.com.br.

A Happiness By Riva entrega o material na minha casa ou no local do meu evento?

Nós entregamos todo o material para você, no endereço que você solicitar mediante pagamento de uma taxa de entrega (frete). Mas se o cliente preferir, o material poderá ser retirado na loja, conforme horário de funcionamento da loja.

Como deve ser devolvido o material?

Todo material deve ser entregue limpo, embalados e devidamente acondicionado nas caixas, conforme estava no ato da retirada.

Como o material é conferido na entrega ou na retirada do local do evento?

Na entrega, o material será descarregado no local que você determinar e o material será conferido na sua presença ou na presença de algum responsável e sua assinatura será solicitada para atestar que o mesmo foi entregue nas quantidades corretas e em perfeitas condições. No recolhimento, pedimos que o material seja apenas recolocado nas caixas em que foram utilizadas na entrega e todas as caixas estejam reunidas em apenas um local, para evitar que o material seja extraviado após o evento, pois o mesmo será conferido novamente.

Existe quantidade mínima para alugar?

Não temos quantidade mínima para locação.

É preciso reservar com antecedência os produtos que pretendo alugar?

Depende. Há vezes em que é possível encontrar os produtos que você deseja disponíveis para o mesmo dia, porém, pode haver casos em que os produtos já estejam esgotados para uma determinada data com certa antecedência. Na dúvida, faça sua reserva com a maior antecedência possível.

Por quanto tempo é valida a locação?

As locações são válidas por um período de 2 dias, contados a partir do dia da retirada.